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先赔付再修车
全行业首次突破传统理赔程序，缩短流程，引领“快”服务
- 是什么？
·传统车险理赔流程要求车主报案并完成修车后，才能拿到赔付款项。
·平安推出的“先赔付、再修车”服务，突破全行业传统理赔流程，让符合一定条件的车主，在报案并确认维修方案后，即可 使用快速理赔通道，快速拿到赔付款，无需等待漫长的修车过程。
- 有什么用？
1.车主再也不用自己掏腰包垫付修车费；
2.车主可以在修车前把所有需要跟保险公司打交道的事情办妥，不用分散多次，劳心又费力
- 哪些车主适用？
1.纯车损事故；
2.万元以下；
3.单方事故；
4.进入平安快赔合作厂维修；
5.事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；
6.客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集。
报案到赔款
3天到账
首推出理赔时效承诺，理赔全程只需三个工作日
- 是什么？
·平安在全行业首个推出“报案到赔款，3天到账”理赔时效承诺，让满足一定条件的家用车主在报案后即可快速理赔，3个工作日内拿到赔付款项。超出承诺期限，平安按3倍银行活期日利率支付车主罚息。
- 有什么用？
1.车主不用担心一次事故就给自己带来资金困扰
2.车主可以集中在3天内把需要和保险公司打交道的办妥，不用分散多次，劳心又费力
3.如理赔超出承诺期限，车主可获得3倍罚息金额 = 实际赔款金额x超出天数x银行活期日利率x3倍
- 哪些车主适用？
1.符合“先赔付、再修车”四项适用条件
2.赔款金额万元以下、事故属单方事故、事故车辆当日到指定维修厂维修
3.家用车收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商银行之一
结案支付
即时到账
结案后赔款即时到账，极限式压缩赔款支付时效
- 是什么？
·无论车主是走标准理赔流程还是快速理赔流程，平安承诺事故结案并发起支付时，赔付款即时到账，不受任何节假日影响。
- 有什么用？
1.结案时可实时验收赔付款
2.不用担心节假日导致赔付款延后到账
- 哪些车主适用？
1.单笔赔付金额5万元以下
2.收款帐户户名为被保险人，包括个人和单位
3.收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商等120家银行之一
人伤案件
安心理赔
贴心在线，专家指引，省心调解，安心理赔
- 是什么？
·撞了人是最容易发生纠纷又最难以标准化的理赔案件。平安人伤案件安心理赔服务，为车主提供7*24小时专家级别的理赔指引，以及5*8小时的现场纠纷调解、现场查勘服务，以弹性化方式，切实帮助车主解决人伤事故困扰。
- 有什么用？
24小时专家级别“贴心在线”服务
1.24H专家咨询服务：为平安车主及第三方车主提供24小时专家咨询服务
2.理赔指引服务：全流程人伤案件理赔程序、理赔资料及理赔处理意见等指导
3.医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议
4.法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议
5.适用于：所有通过95511报案的车险人伤案件
多途径“省心调解”服务
1.提供5*8小时平安职场调解服务
2.提供外部调节点并定期陪同调解服务
3.帮助客户在最短时间内达成有效赔偿协议，避免不必要的损失和事故纠纷烦扰
- 哪些车主适用？
1.所有车险人伤案件
2.案件责任明确、治疗已终结、理赔单证资料齐全
3.同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解
上门代收
理赔资料
足不出户，赔款到家
- 是什么？
·不少车主因为工作繁忙，或者理赔金额小不着急使用，往往将理赔申请拖了又拖，影响理赔结果。
·平安上门代收理赔资料服务，将安排平安查勘员在查勘现场告知客户应准备的理赔资料，并提供“理赔资料专用快递袋”，客户只需将资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”，即有快递专员上门代收理赔资料。
- 有什么用？
1.恶劣的天气，无需出门也可理赔
2.商务人士再也不用担心无时间申请理赔
3.“一袋式”理赔不用担心资料错漏
- 哪些车主适用？
1.赔款金额万元以下
2.纯车损、且没有通过合作修理厂代办理赔的案件
个人VIP客户简
易理赔服务
个人VIP客户简易理赔
- 是什么？
·车主一旦成为平安VIP客户，可享受免现场查勘、简化理赔单证，以及无忧定损服务，帮助VIP车主更加便捷完成理赔。
- 有什么用？
1.免勘现?。旱シ绞鹿?，如果车辆还能正常行驶，车主报案后可直接到合作修理厂定损，无需在现场等待查勘
2.无忧定损：由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商，帮助客户解决定损疑问，确保定损全程无忧
3.单证简化：发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件
- 哪些车主适用？
1.VIP车主：上年未出险，第二年续保且商业险保费超过3500元；或，连续两年未出险，第三年续保时保费超过1000元
2.车辆选择在平安合作修理厂维修
3.赔款金额在万元以下、纯车损的单方事故
双平事故简易
理赔
你平安，我平安，化险为谊又简易
- 是什么？
·双平，即“平安车主+平安车主”。
·若发生碰撞事故的双方均为平安车主，即可走简易处理流程。车主无需报交警处理，只需待平安查勘员完成现场查勘，双方车主就可以到“各修各车”，赔款将根据事故责任分别支付给双方。
- 有什么用？
1.免勘现?。旱シ绞鹿?，如果车辆还能正常行驶，车主报案后可直接到合作修理厂定损，无需在现场等待查勘
2.无忧定损：由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商，帮助客户解决定损疑问，确保定损全程无忧
3.单证简化：发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件
- 哪些车主适用？
1.事故双方为平安车主，需要查勘员现场查勘
2.纯车损事故、双方赔款金额均在2万以内
3.事故责任清晰，双方无异议
4.当地行业、交管有特殊政策除外
免费道路救援
免费道路救援
·12座（不含）以下非营业用客车、轿车，投保平安商业车损险，一个电话即可享受，不限次数！
·平安产险VIP客户，凡投保平安车险，即可享受，同样不限次数！
全国通赔服务
异地出险，就地理赔，方便又省心
- 是什么？
·平安率先在国内推行“全国通赔”服务。车主无论在国内任何地区出险，都能就地理赔，在当地获得平安标准、一致的理赔服务。异地出险后，车主通过95511报案后，就近的平安网点即可全程为车主提供从报案到领取赔款的理赔服务。
- 有什么用？
1.车主异地发生交通事故，不用急急忙忙超赶回自己城市进行报案理赔
2.就地理赔，能帮车主避免理赔纠纷，方便省心
- 哪些车主适用？
1.所有在异地出险的平安车主

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