贴心在线，专家指引，省心调解，安心理赔

- 是什么？

·撞了人是最容易发生纠纷又最难以标准化的理赔案件。平安人伤案件安心理赔服务，为车主提供7*24小时专家级别的理赔指引，以及5*8小时的现场纠纷调解、现场查勘服务，以弹性化方式，切实帮助车主解决人伤事故困扰。

- 有什么用？

24小时专家级别“贴心在线”服务

1.24H专家咨询服务：为平安车主及第三方车主提供24小时专家咨询服务

2.理赔指引服务：全流程人伤案件理赔程序、理赔资料及理赔处理意见等指导

3.医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议

4.法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议

5.适用于：所有通过95511报案的车险人伤案件

多途径“省心调解”服务

1.提供5*8小时平安职场调解服务

2.提供外部调节点并定期陪同调解服务

3.帮助客户在最短时间内达成有效赔偿协议，避免不必要的损失和事故纠纷烦扰

- 哪些车主适用？

1.所有车险人伤案件

2.案件责任明确、治疗已终结、理赔单证资料齐全

3.同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解

免费道路救援

·12座（不含）以下非营业用客车、轿车，投保平安商业车损险，一个电话即可享受，不限次数！

·平安产险VIP客户，凡投保平安车险，即可享受，同样不限次数！