首页 > 保险购买 >投保常见问题
  • 车险退保指引
  • 其他保险退保指引
  • 其他保单修改指引
  • 1. 车险退保办理需要到各地门店柜面办理,需要资料详见下表;

    2. 资料齐全当日完成办理,可选择次日零时后生效;

    3. 退款到帐时间视具体银行卡而定,大概7-15个工作日到账;

    4. 各地门店地址及电话查询 点击查看详情>

    业务类型 所需材料 商业险 备注
    车险退保 批改申请书 个人:投保人签字的批改申请
    团体:单位加盖公章的批改申请
    保单正本原件 如丢失,需提供客户签章的丢失声明
    批单正品原件 如有批单正本请提供
    保单、批单发票 如发票入账无法返回,需提供入账说明;如丢失,需提供客户签章的丢失声明。
    投保人身份证件原件
    投保人签字的银行账户信息留存单 退还保费时需提供;需投保人签字。
    代办人身份证件原件 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认
    委托书 如为委托需要,部分地区不支持委托代办退保,请致电当地门店咨询确认

    5.在下列三种情况下,投保人可以要求解除交强险合同:

        (一)被保险机动车被依法注销登记的;
        (二)被保险机动车办理停驶的;
        (三)被保险机动车经公安机关证实丢失的。
        交强险合同解除后,投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人;无法交回保险标志的,应当向保险人说明情况,征得保险人同意。

    如需退保请咨询 在线客服
  • 在线退保
    线下退保
    支持在线退保的产品

    国内旅游保险:自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险
    境外旅游保险:境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台
    意外险:短期意外保险

    在线退保规则

    保单未起期且未
    修改过保单信息

    当天退保金额
    不能超过2000元

    当月退保金额
    不能超过10000元

    投保时未选择
    打印保单或发票

    在线退保流程
    1登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改” 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
    2阅读法律声明及规则,点“同意”继续 阅读法律声明及规则,点“同意”继续
    3选择退保,获取短信校验码(校验码将发送至投保人手机号) 选择退保,获取短信校验码(校验码将发送至投保人手机号)
    4填写收款人的银行账户信息 填写收款人的银行账户信息
    1、拨打95511申请
    拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
    2、准备材料
    配合工作人员,准备好退保相关材料
    3、提交审核
    按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理( 门店查询
    4、等待退款
    受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
  • 在线保单修改
    线下保单修改
    支持在线保单修改的产品

    国内旅游保险:自助旅游保险、自驾旅游保险、高原旅游保险、户外运动保险
    境外旅游保险:境外旅游保险-全球、境外旅游保险-欧洲、境外旅游保险-亚洲、境外旅游保险-港澳台、境外留学险、境外工作险
    意外险:一年期综合意外险、短期意外保险

    在线保单修改规则
    更改投保人
    更改被保人
    更改目的地国家
    保单修改流程
    1登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改” 登录会员中心,找到“我的保单”,点击“修改”
    2阅读法律声明及规则,点“同意”继续 阅读法律声明及规则,点“同意”继续
    3修改投保人信息

    同一保单一天内最多获取20次校验码,最多修改保单5次。次数超限当日将不能再修改。

    修改投保人规则

    • 姓名和证件号码只能修改其中一项,但可以修改多次;
    • 修改出生日期,投保人年龄(投保当日的年龄)需满18周岁;
    • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
    修改投保人信息
    4修改被保人信息

    修改被保人规则

    • 姓名和证件号码只能修改其中一项,且只能修改一次。
    • 修改出生日期:不可以将成年人更改为未成年人。
    • 修改手机号码:如客户在投保时填写了被保人手机号码,批改时不能将手机号码改为空。
    • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改。
    修改被保人信息
    5修改目的地国家信息

    修改目的地国家规则

    • 目的地国家支持多次修改;
    • 由于批改生效时间为批改次日零时,所以保险止期当天客户不能再对保单进行批改
    修改目的地国家信息
    6信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新 信息修改成功后,批改单会发送到投保人邮箱,电子保单也会同步更新
    1、拨打95511申请
    拨打平安全国统一服务热线95511,申请退保
    2、准备材料
    配合工作人员,准备好退保相关材料
    3、提交审核
    按照工作人员指引,提交电子版材料或至门店办理( 门店查询
    4、等待退款
    受理成功后,将在7个工作日内,将款项转入您的银行账户
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